Central de Ajuda

Dúvidas sobre produto, frete, prazo ou pagamento? Provavelmente a resposta está aqui.

Qual o prazo de entrega?

Postamos em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. O prazo total, somando a separação do pedido e o transporte, costuma ser de 4 a 7 dias úteis, conforme o CEP de destino.

Quanto custa o frete?

É grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido, sem valor mínimo: o frete não soma nada ao total do checkout.

Como acompanho meu pedido?

Assim que postamos, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e American Express) e PIX. As condições de parcelamento aparecem no checkout.

Posso trocar ou devolver?

Pode. Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar, com devolução integral do valor pago. Detalhes na Política de Devolução e Reembolso.

E se o produto vier com defeito?

Avaria de transporte: avise assim que notar, com fotos; o prazo legal para reclamar é de 90 dias do recebimento (CDC, art. 26). Defeito de fabricação: garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento, somada à garantia do fabricante quando houver.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, para todo o Brasil, com frete grátis para qualquer CEP.

Posso retirar o pedido pessoalmente?

As compras do site são entregues no endereço informado no pedido, com frete grátis.

Como falo com um atendente?